We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te versturen. Onze actuele levertijd is 1-3 werkdagen. Pakketjes worden ook geleverd op zaterdagen. Bestel je op een in het weekend of op een feestdag? Dan proberen we de bestelling de eerstvolgende werkdag te verzenden.

Ja, dat is mogelijk! Bij het plaatsen van je bestelling heb je de mogelijkheid om een ander afleveradres in te vullen, dan het factuuradres. Je bestelling zal dan bezorgd worden op het adres dat is ingevuld bij 'afleveradres'. Ook handig als je iemand een cadeautje wil sturen!

Nee, wij werken niet met abonnementen. Als je een verrassingsbox bestelt is dit dus eenmalig en zit je nergens aan vast. Zo kun je zelf bepalen wanneer en welke box je graag zou ontvangen. We hebben basis boxen en thema boxen die het hele jaar door wisselen. 

Je kunt ten alle tijden je bestelling in originele staat retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. We vragen je hiervoor wel ons retourformulier in te vullen en mee te sturen. De kosten van het retourneren zijn voor eigen rekening. Let op: Wij geven geen garantie op speelgoed. 

Je kunt kiezen uit:

• iDeal
• Bancontact
• Klarna
• Creditcard - Master Card, VISA en American Express.

Wat vervelend dat je bestelling beschadigd is geleverd. Dit lossen we graag voor je op. Je kunt contact opnemen via ons contactformulier of e-mailadres. We proberen altijd binnen 1 werkdag te reageren.

Een fietskoerier haalt jouw bestelling op bij onze locatie en brengt deze naar de hub aan de rand van de stad. Hier gaat je pakket met hun duurzame wagenpark naar het landelijke sorteercentrum en vanaf daar door naar de hub aan de rand van jouw stad. Hier neemt een fietskoerier of een duurzame autopartner het pakketje weer over en bezorgt hem bij jou thuis.